購物須知

會員

• 請消費者登入會員再行比價，才能看到最優惠的價格哦!(大部份原廠對於通路商的銷售標價有一定的要求，因此本站很多產品的表價跟會員價會有點差距)
• 請消費者盡量登入會員購物，以便您查詢自己的訂單以及記錄會員優惠。若未登入會員購物，除查詢資料較為不便以外，有時也無法參加本公司的贈品行銷活動，這點還請您多多見諒

免費大型家電配送、拆箱定位、基本安裝、舊機回收服務

• 冰箱電話約定配送，送達後靜置半天再插電使用
• 洗衣機電話約定配送，基本安裝=將洗衣機所附水管接至水龍頭。特殊安裝耗材另計，您必須有水龍頭及水源
• 電視電話約定配送，安裝腳架，調整到收視畫面為止，特殊安裝耗材另計，您必須有電視天線或有線電視訊號來源
• 電視+壁掛架同時購買電視及壁掛架，贈送壁掛安裝至水泥牆(不含特殊牆面)，特殊安裝耗材另計
• 冷暖氣空調詳見冷氣暖氣產品購買及安裝注意事項
• 櫻花產品電話約定配送，含基本安裝(不含特殊牆面)，特殊安裝耗材另計
• 淨水器、壁掛式洗碗機電話約定配送，含基本安裝(不含特殊牆面)，特殊安裝耗材另計，需有水源

商品價格、稅賦、運費

• 所有產品價格都為含稅價格，已包含本島運送基本運費、基本安裝(僅部份離島或偏遠山區購物會依其地點酌予加收配送費用，以及超出基本安裝的部份會酌收費用)。貨到付款不外加費用，分期付款也不另加利息。
• 免樓層費(無電梯限5F)
• 登入會員後，部份商品會比您未登入會員時看到的價格更便宜，建議您加入會員並登入後再進行選購
• 產品發票會隨同贈品在您收到商品鍵賞期滿(目前為十天)後寄出，部份商品會隨貨寄出發票

結帳方式 - Visa驗證或Master驗證說明點此進入

• ATM/銀行匯款訂單確認頁會有本公司轉帳/匯款帳號。我們會照會銀行是否收到貨款，在收到銀行通知轉帳確認後，會開始進行出貨程序。請在訂單備註欄註明轉帳或匯款帳號後五碼，或於完成轉帳或匯款後來信charles92@qkshopping.com.tw告知帳號後五碼，以利核對作業
• 貨到付款全站可用貨到付款(除少數商品外)，在您收到商品時，將貨款付給配送人員簽收即可。記得索取付清收據哦!
• 刷卡一次付清透過系統加密保護，外界無法得知您的信用卡資料。部份銀行刷卡交易需進行額外的驗證程序，若您刷卡交易未成功，煩請致電發卡行詢問相關驗證程序，或刷卡失敗的原因
• 刷卡分期零利率全館提供分期零利率付款方式(部份銀行刷卡交易需進行額外的驗證程序，若您刷卡分期交易未成功，煩請致電發卡行詢問相關驗證程序，或刷卡失敗的原因)
• 部份瀏覽器的設定可能造成Visa或Master驗證視窗無法顯示而無法順利刷卡交易。請注意瀏覽器設定，將本站設定為可允許彈出視窗，檢查並適度調整其餘安全性設定，以便順利刷卡。另外，網路環境不穩，時有瞬斷狀況的話，也會造成刷卡失敗，若有這種狀況，建議您可更換到較穩定的網路環境再進行刷卡。

結帳Email通知

• 訂單完成後及出貨完成後，會由系統自動發email通知，請確認您的email信箱
• 為便於您瞭解訂購是否成功，請於填寫訂購資料時填入有效的email信箱

參考成交記錄

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• 為方便各位貴客瞭解產品人氣，我們開放了參考成交記錄的功能。在三個月內有成交的產品都會顯示這個參考成交記錄。
• 在參考成交記錄這裡出現的數字有時會比實際成交的數量略高，這不是我們刻意灌水，而是使用綠界平台的限制，還請消費者多包涵。無論什麼結帳方式，只要有客人在購物結帳區按下送出結帳的按鈕，在參考成交記錄這邊就會顯示一筆記錄，所以即使是刷卡授權失敗的單都會在這裡出現，這也是為什麼您有時會看到同一天內好像有同一個客人購買兩台以上的原因。
• 若您刷卡授權未成功，但在參考成交記錄這裡看到您的購物記錄，這並不代表您已完成訂購或是重複訂購了，您的訂單成交與否須以刷卡授權是否成功為準。

會員專區-訂單記錄

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• 訂單記錄裡，刷卡授權成功的訂單會以紅色顯示，這表示訂單成立了。若您想取消刷卡授權成功的訂單，可以按下後面的取消訂單按鈕，我們會為您進行信用卡退刷的程序。
• 若是顯示為綠色的刷卡訂單，表示授權未成功，這筆訂單是不成立的，您無需取消這筆訂單，因為刷卡未成功，我們會將訂單作廢，不會進行出貨程序。
• 貨到收款、ATM轉帳、銀行匯款的訂單都以黑字顯示。若您需要取消貨到收款的訂單，煩請至留言板留言或來電告知我們。ATM轉帳及銀行匯款的訂單若未實際轉帳或匯款的話，我們都會視為無效訂單，不會納入出貨程序。

贈品活動

• 本站會定期或不定期推出贈品活動，目前常態贈品活動為贈品大閱兵，包括結帳禮、讚聲禮、開箱文禮等多重優惠活動，請詳閱贈品大閱兵網頁，不要輕易放棄獲得高級贈品的機會
• 部份商品會有原廠或本公司另外加贈的贈品，請詳閱商品品名及商品介紹
• 贈品無法折現，放棄贈品恕無法獲得主商品折價的優惠
• 贈品會在鑑賞期滿時與發票一同寄出

送貨

• 送貨範圍只限台灣本島。目前尚未接受國外訂單
• 送貨方式我們採用宅配送貨到家，部份低單價商品採郵局掛號寄出
• 配合物流小家電或小型產品主要為黑貓宅配或郵局。大家電部份，各原廠各有不同的搭配物流，部份本公司在庫家電會委由聲寶子公司東源物流運送。
• 運送時間我們完成收款確認後，最快當天寄出，最慢七個工作天內寄出商品。週一到週六都有送貨，週日所有物流都休假。貴客如須週六收貨，請最晚在週五下午三點前完成訂購，部份產品無法隔日到貨，尤其是大家電，往往需要二至三個工作天，如果急需收到產品，建議來電本公司瞭解可出貨時間
• 聯繫送貨大型家電的物流單位一定會等聯絡到客人約好送貨時間後才會排入出貨程序,在約定送貨當天早上會再電話聯繫確認一次，確定客人會在場收貨後，物流才會將貨物載出。所以請各位貴客下單之後以及約定送貨當天千萬不要漏接物流的電話,若漏接了物流的電話，極有可能延誤您自己的收貨時間哦!若有疑似漏接物流公司電話的情形,請來電本公司確認是否物流曾試圖聯繫您
• 送貨當日
  注意事項物流與您約定的送貨時間只能是一個大概時間，原因在於物流載送大型家電一定是一次出一大車,依路線安排一位客人一位客人服務,有時或許因運送或安裝過程遇到特殊狀況,會在某些客人的收貨處耽擱一些時間,而造成無法與後續客人準時會合的狀況,這類不可抗力的因素還請各位貴客稍稍耐心等待,或致電本公司(下午六點前)詢問,本公司可盡量代為聯繫物流單位,瞭解物流司機的工作進度

大型家電安裝程序

• PanasonicPanasonic大型家電若由原廠出貨，會先配送到達後，再由Panasonic服務站與您約時間安裝，若為本公司在庫出貨，則會由聲寶子公司東源物流出貨及安裝一趟完成
• 其它廠牌直接由原廠配合物流或本公司簽約東源物流的配送人員定位安裝

廢四機回收權益須知

• 根據政府規定，新購公告指定規格之電視機、洗衣機、電冰箱或冷、暖氣機時，販賣業者應提供同項目、數量、時間及同送達地址之廢四機回收（搬、載運）無償服務。但不包含為搬運、拆卸而動用大型機具、工程或危險施工等。請於交付廢四機時向業者索取回收聯單，憑單參加抽獎活動。

售後服務

• 所有商品都有原廠/廠商提供售後服務，僅需保證書及購物發票證明購物日期即可保固
• 2012/4/2起，購買Panasonic國際牌產品，上國際牌官網免費加入會員，即可延長保固一年

新品瑕疵、鑑賞期(非試用期)、退換貨

• 收到產品後若發現產品運作功能有問題，經原廠/廠商鑑定為新品瑕疵者，可無條件退換貨，消費者無需負擔任何費用。
• 依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益(目前本站優惠為十天鑑賞期)，但退回產品必須是全新狀態且包裝完整(保持產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。
• 鑑賞期並不等同試用期，電器產品在安裝或使用後即變成中古品，所以請消費者收到電器產品當下仔細檢視型號、外觀，倘有任何疑問，請立即致電本公司查詢相關問題，確認無誤後再請物流人員安裝。若認為產品有您無法接受的問題，可當場拒收，請物流原車退回。
• 若已收下產品才發現問題，也請依照上述說明維持產品之完整性，電器類產品絕不可安裝或插電使用，以備退換貨。電器產品若於安裝或使用後非因新品瑕疵欲退換貨，本站將向您收取原廠會向本公司收取的整新費用。部份產品(如吸塵器、咖啡機等等)一經使用，即不接受非因新品瑕疵的退換貨
• 建議消費者可至實體賣場瞭解實機顏色和尺寸，再行下單，以避免造成彼此時間與金錢的損失

無法退換貨之狀況

• 以下幾種狀況，本站不接受非因新品瑕疵的退換貨:
• 1. 已安裝完成的電器商品。
  2. 烹調電器、咖啡機等飲食相關電器一經使用即不接受退換貨。
  3. 關乎個人衛生(美妝品、保養品、美妝保養用電器、吸塵器、泡腳機等)已拆封使用。
  4. 商品不是全新狀態、無法恢復原包裝、包裝或配件遺失、包裝或商品本身或配件毀損的商品。商品外盒為商品的一部份，毀損外盒將影響您退貨的權益哦!
  5. 記憶卡、記憶體系列商品已拆封。
  6. 食品已拆封。
  7. 版權商品(軟體、主機所附的軟體、DVD、印刷讀物)已拆封。
  8. 特別註明的商品。

退換貨及退款程序

• 退回商品時，我們會在三個工作天內派人前往取件，請勿黏貼貨運標籤於商品外盒上或在外盒上寫字，商品外盒為商品的一部份，毀損外盒須賠償外盒費用哦!
• 我們收回商品及發票確認無誤後，五個工作天會內完成退款，完成後會發email通知貴客戶

服務人員分機

• 本公司電話服務時間為週一到週五上午10:00到上午12:00以及下午1:30到下午6:00，歡迎各位貴客於上列時間內來電聯繫購物事宜
• 278 鄭先生國際Panasonic、禾聯碩Heran電視
• 272 丁小姐日立HITACHI、聲寶Sampo、象印、虎牌
• 275 張先生三洋Sanyo、櫻花Sakura、各廠牌冷暖氣、電暖器
• 292 陳先生惠而浦Whirlpool、咖啡機、強生系列產品、大同電鍋、WMF、Noritake、Silit、Nachtmann、Lotus等鍋具、精品
• 282 陳先生送貨進度查詢

電話聯繫注意事項

• 我們不會聯繫您更改付款方式!
• 詐騙集團猖獗且手法囂張，常會竄改電信設備偽裝顯示號碼，若您接獲任何電話要您依照指示操作ATM，提供剩額、變更付款方式或更改分期設定等，請不要依電話指示至ATM操作，並建議您可撥打165防詐騙專線或是於本公司上班時間(週一至週五，09:30~18:00)直接與本公司客服中心聯繫確認，謝謝您！

購買空調產品注意事項

1. 空調商品若非機器設備本身問題，安裝後即不可退換貨，亦無法退回已回收之舊機!
2. 鑑賞期(非試用期)內欲更換機器設備，仍須負擔拆、裝機及整新費用，望請見諒!
3. 超出基本安裝費用表僅供收費參考，現場實際狀況變化太大，有差異時以現場報價為主!

標準安裝範圍(超出此範圍則依額外施工項目當場收費)

• 窗型冷氣

1. 窗型標準安裝乃指顧客房子有預留冷氣孔及插座，標準安裝在預留冷氣孔位置。沒有預留窗型冷氣孔或窗型冷氣孔太小需打洞者,由安裝人員視當時工程難易度,與顧客洽商後,就超出標準安裝部分直接當場收取費用
2. 窗型冷氣使用珍珠板料封邊，矽力康膠完封窗縫，試機完工。
3. 窗型冷氣和以隨機所附之安裝配件施工。
4. 窗型冷氣電源插座之距離須在隨機所附之電源線長度內。

• 分離式冷氣

1. 分離式冷氣以隨機所附之配件來安裝施工,不含移機,舊機拆除(保留不給安裝師傅載走)
2. 冷媒配管在5公尺內以明管方式施工
3. 室內機固定於牆面上,室外機固定於地面(不含安裝架、遮雨棚、排水管須另行收費)
4. 分離式冷氣電源插座之距離在隨機所附之電源線長度內

窗型冷氣額外施工收費項目

分離式冷氣額外施工收費項目